Kit REI para Crises

Ferramentas 19 e 20 | Capítulo 10 | Pilar: Crise

Quando uma crise acontece, velocidade importa. Mas agir rápido sem compreender o que deu errado pode ampliar o problema.

O Kit REI para Crises ajuda você a identificar a origem principal do erro e construir um plano de recuperação para as primeiras 24 horas, os primeiros 7 dias e os primeiros 30 dias.

Como funciona

1. Entenda o que aconteceu
Você registra a situação, as pessoas afetadas e os riscos mais urgentes.

2. Classifique o tipo de erro
A Ferramenta 19 ajuda a identificar se a crise foi causada principalmente por: falha de execução, erro de julgamento, mudança de contexto ou violação de valores.

3. Organize a recuperação
A Ferramenta 20 transforma o diagnóstico em um plano prático: primeiras 24 horas (conter e comunicar), primeiros 7 dias (compreender e corrigir), primeiros 30 dias (consolidar e documentar).

4. Revise o impacto humano
Antes de concluir, você aplica o checkpoint da Ferramenta 12 para avaliar como suas decisões afetam as pessoas envolvidas.

Ao final, você terá

Diagnóstico do tipo de erro, prioridade imediata, plano para as primeiras 24 horas, plano para os primeiros 7 dias, plano para os primeiros 30 dias, orientação para comunicação inicial, registro da aplicação no CRM REI, devolutiva enviada por e-mail.

Esta ferramenta não substitui protocolos jurídicos, de segurança, compliance ou emergência. Ela apoia líderes na organização da resposta humana e gerencial à crise.