Fórmula CARE

O reconhecimento que a pessoa lembra anos depois.

Capítulo 6 | Pilar: Impacto | Aplicação: 2 a 5 minutos

Para que serve

A Fórmula CARE ajuda você a mostrar à pessoa exatamente o que ela fez, qual impacto gerou e por que esse comportamento deve continuar.

Reconhecimento não é apenas agradecer. É tornar visível aquilo que fortalece a equipe e merece ser repetido.

MÃOS À OBRA

Escolha uma ação concreta e organize o reconhecimento em quatro partes:

C | Contexto: em que situação aconteceu?
A | Ação: o que a pessoa fez, de forma específica?
R | Resultado: qual impacto essa ação produziu?
E | Expectativa: o que você espera que continue?

Exemplo

Contexto: Na crise com o cliente da semana passada...
Ação: você permaneceu disponível até que o problema fosse resolvido.
Resultado: evitamos uma interrupção importante e preservamos a confiança do cliente.
Expectativa: essa responsabilidade e esse cuidado são comportamentos que quero ver fortalecidos na equipe.

Use com frequência

Aplique a Fórmula CARE:
• Em reconhecimentos semanais
• Após entregas importantes
• Em reuniões individuais
• Nas celebrações da equipe
• Em marcos de três, seis e doze meses

Quando o reconhecimento é específico, a pessoa entende o valor que entregou e como pode continuar crescendo.

Use a F08 | Método SBIF para conversas corretivas. A lógica é simples: CARE para reforçar o que deve continuar, SBIF para ajustar o que precisa mudar.